Перейти на главную страницу
Персональная зона
 
Логин:   
Пароль:   
 
ИНФОРМАЦИЯ

 
 
ПОДДЕРЖКА
 
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
 
 
Частые вопросы
 
 

У меня ПРОБЛЕМА. Как я могу связатся с Вами?
... Если проблема не в подключении и Вам доступен почтовый сервис, Вы можете отправить письмо по адресу support@2oxygen.uz . Не обязательно что-то писать. Достаточно просто отправить письмо и наши специалисты свяжутся с Вами. Также можно связаться напрямую по телефонам указанным в Сертификате пользователя, который Вы получили при заключении договора.

Почему служба поддержки не отвечает на мои письма ?
... Возможно это происходит по следующим причинам:
... Вы написали письмо на неправильный адрес (не на support@2oxygen.uz );
... Вы написали письмо с несуществующим обратным адресом;
... Вы написали письмо, которое сложно или невозможно прочитать.

Какой срок действия карты OXYGEN NETWORKS® ?
... С момента первого набора PIN -кода Вы активизируете карточку OXYGEN NETWORKS® , и все содержащиеся на ней юниты должны быть использованы в течении 3-х месяцев.

Смогу ли я воспользоваться услугами OXYGEN NETWORKS® , если на моем телефоне отключена "8-ка"?
... OXYGEN NETWORKS® предоставляет Вам возможность звонить с любого телефона (даже таксофона), не имеющего выход на междугороднюю линию связи.

Может ли частное лицо заключить контракт с OXYGEN NETWORKS® , не приобретая карточки?

...Может. OXYGEN NETWORKS® заключает договора как с организациями, так и с частными лицами. Абонентов, заключивших договора с нашей компанией, принято называть персонифицированными клиентами, для которых предусмотрены дополнительные услуги, скидки и бонусы. Срок действия PIN-кодов персонифицированных клиентов не ограничен.

Чем выгодна персонифицированная система работы с OXYGEN NETWORKS® ?
...Вы не теряете время на набор PIN -кода
...Если вы забыли свой PIN -код, мы можем Вам его сообщить
...Вы можете <закрепить> PIN -код к нескольким номерам телефона и получать точную статистику Ваших звонков по каждому номеру
...Вы можете дать индивидуальный PIN -код каждому сотруднику и получать статистику его переговоров
...Вы можете <закрепить> за одним телефоном несколько паролей ( PIN -кодов)
...Срок действия Вашего PIN -кода не ограничивается, а неиспользованный баланс перекидывается на следующий месяц
...Вам предлагается более широкий спектр услуг:
...... дополнительный телефонный номер;
...... дополнительный PIN-код;
...... замена телефонного номера;
...... замена PIN-кода;
...... ограничение длительности звонка;
...... установка языка по умолчанию;
...... услуга "Быстрый набор"-укороченный набор телефонных номеров до 2 цифр;
...... персональная зона на веб-сайте, что позволяет вести полный контроль не только за состоянием счета, но и за разговорами;
...... распечатка детализированного счёта за 1 месяц;
...... бесплатная доставка счет-фактур;
...и гибкая система скидок.
...Возможность ограничения доступа PIN- кода по выбранным направлениям.

С какого момента начинается отсчет времени разговора?
... Отсчет времени начинается с 6-й секунды, т.е. с момента установления соединения с абонентом

Смогу ли я воспользоваться картой OXYGEN NETWORKS® в режиме импульсного (дискового) набора?
...К сожалению, нет. Система работает только в режиме тонового набора.

Можно ли с Вашей карточки звонить по мобильному телефону?
... Можно, в этом случае Ваш международный или междугородний звонок расценивается сотовой компанией как исходящий городской звонок.

Чем выгодна карточка OXYGEN NETWORKS® ? ... Просто представьте,что если Вы купили карточку номиналом в 50 юнитов и разговаривали минуту, которая по обычной "8" стоила бы Вам 100 сум, то с карточкой OXYGEN NETWORKS® вместо 100 сум Вы заплатите всего 60 !!!

 
 
Служба абонентской поддержки для г.Ташкента 
Служба абонентской поддержки для регионов